Tag: customer experience

Một nghiên cứu của Forrest chỉ ra rằng: trải nghiệm của khách hàng (customer experience) rất quan trọng trong các chiến lược marketing hoặc truyền thông. Tại sao chủ đề “trải nghiệm khách hàng” lại trở nên nóng hơn bao giờ hết đối với các chuyên gia PR thế giới? Bởi, một nghiên cứu của Hotjar đã cho thấy rằng những công ty quan tâm và cải thiện trải nghiệm của khách hàng…

Marketer với trải nghiệm khách hàng trong thời đại 4.0

Một nghiên cứu của Forrest chỉ ra rằng: trải nghiệm của khách hàng (customer experience) rất quan trọng trong các chiến lược marketing hoặc truyền thông. Tại sao chủ đề “trải nghiệm khách hàng” lại trở nên nóng hơn bao giờ hết đối với các chuyên gia PR thế giới? Bởi, một nghiên cứu của Hotjar đã cho thấy rằng những công ty quan tâm và cải thiện trải nghiệm của khách hàng…

Chi Tiết