Hướng dẫn đăng ký, cài đặt và sử dụng Heatmap.vn

Xin chào, cảm ơn Quý khách đã quan tâm Heatmap.vn – Công cụ phân tích hành vi khách truy cập trên website.

Quý khách thực hiện các bước sau đây để bắt đầu sử dụng được công cụ bản đồ nhiệt của Heatmap.vn.

Đăng ký tài khoản heatmap

Quý khách nhập đầy đủ thông tin vào form đăng ký heatmap tại link https://heatmap.vn/#contact

Sau khi nhận được thông tin, CSKH của Heatmap gửi thông tin đăng nhập vào tài khoản qua email của Quý khách.

Thông tin đăng nhập bao gồm: Link vào trang đăng nhập, Username Mật khẩu.

Cài đặt mã theo dõi (tracking code) vào website

Sau khi đăng nhập vào tài khoản của Heatmap, tại menu Dashboard, Quý khách kích chuột vào dòng ‘View tracking script‘ như hình.

Ảnh 1: Vị trí lấy mã theo dõi heatmap

Ảnh 1: Vị trí lấy mã theo dõi heatmap

Bấm Copy code

Ảnh 2: Bấm Copy Code để copy nhanh mã theo dõi

Ảnh 2: Bấm Copy Code để copy nhanh mã theo dõi

Dán đoạn code này vào ngay dưới thẻ của website

Ảnh 3: Vị trí chèn mã theo dõi

Ảnh 3: Vị trí chèn mã theo dõi

Nếu Quý khách gặp trở ngại, hãy liên hệ nhân viên CSKH của Heatmap.vn để được hỗ trợ.

Lưu ý QUAN TRỌNG để tool hoạt động tốt

    1. Sử dụng chức năng Copy Code như trên hình, tuyệt đối không SỬA code, không gửi qua Skype (vì sẽ làm mất ký tự trong code)
    2. Nếu website của Quý khách là http (thay vì https), hãy bấm chọn chữ Settings (xem Ảnh 1), sau đó ở mục Site is secure, chọn No. Ngược lại (dùng https), thì chọn Yes. Sau đó bấm Save general settings.

      Ảnh 4: Xử lý với website http thay vì https

      Ảnh 4: Xử lý với website http thay vì https

    3. Sử dụng Google Dịch (Google Translate) trên trình duyệt có thể làm ảnh hưởng tới việc hiển thị các thông tin trên giao diện phần mềm, nên để việc xem dữ liệu heatmap được đảm bảo, Quý khách hãy tắt ứng dụng này.
    4. Với các website sử dụng nền tảng của Haravan, để cài mã theo dõi heatmap vào website, bạn đăng nhập vào trang quản lý (admin), vào Website –> Giao diện –> Hiệu chỉnh theme, chèn mã theo dõi ngay bên dưới thẻ, ấn Lưu.

Hướng dẫn sử dụng Heatmap

Video hướng dẫn

Quý khách có thể xem video hướng dẫn sau đây để biết các tính năng của heatmap và thông tin về một số tình huống ứng dụng.

Menu Dashboard

Ảnh 5: Các thông số chính trên màn hình Dashboard của heatmap

Ảnh 5: Các thông số chính trên màn hình Dashboard của heatmap

Menu sẽ hiển thị các thông số như sau:

    • Visitor online: số khách đang truy cập.
    • Visitor 24h: số khách đã truy cập trong 24 giờ (tính từ thời điểm hiện tại)
    • Visitor Lastweek: Ghi lại số lượng visitor truy cập website trong vòng 1 tuần
    • Recording latest # visitor: số visitor được ghi lại video
    • Referrer: cho biết các nguồn mang truy cập về cho website

Xem dữ liệu heatmap

Bấm Start Heatmapping (Ảnh 5) để xem các báo cáo sau:

Ảnh 6: Các menu trong Start Heatmapping

Ảnh 6: Các menu trong Start Heatmapping

    • Move: Biểu đồ nhiệt cho biết các vùng trên trang web được người dùng chú ý (thông qua việc rê chuột vào các khu vực này trên màn hình).
    • Click: Bản đồ nhiệt cho biết các vị trí trên trang web nhận được nhiều click chuột.
    • Scroll: Bản đồ nhiệt cho biết khi cuộn trang, người dùng quan tâm và ở lại khu vực nào lâu nhất.
    • Recorded: Video ghi lại các thao tác khách truy cập thực hiện từ lúc vào đến khi thoát khỏi trang web
Ảnh 7: Màn hình các video phiên truy cập

Ảnh 7: Màn hình các video phiên truy cập

    • Live: Trực tiếp xem thao tác của các khách đang truy cập vào website.

Chọn trang và thời gian xem dữ liệu

Select page: Bấm chọn trang web cụ thể muốn xem các biểu đồ.

Ảnh 8: Chọn URL muốn xem heatmap

Ảnh 8: Chọn URL muốn xem heatmap

Show data: chọn khoảng thời gian hiển thị dữ liệu

Ảnh 9: Chọn khoảng thời gian hiển thị dữ liệu

Ảnh 9: Chọn khoảng thời gian hiển thị dữ liệu

Chat trực tuyến với khách hàng

Bấm Start chatting (hình 6). Xem khách hàng nào đang online và chat trực tiếp và chốt sale nhanh trên website.

Lưu ý: Hiện tính năng này chỉ hỗ trợ cho gói trả phí (từ gói Startup). Quý khách đang dùng gói FREE vô thời hạn có thể nâng cấp lên gói Startup để sử dụng tính năng này. Xem thông tin Phí sử dụng tại đây.

Ảnh 10: Khách hàng chat

Ảnh 11: Chat với KH

———

Nếu gặp vấn đề trong quá trình thao tác, Quý khách vui lòng liên hệ CSKH của Heatmap.vn theo email sales@heatmap.vn hoặc gọi trực tiếp 0903139450.

Trả lời

Your email address will not be published.